Garantie

suplest Garantie – für Einkäufe

Wir gewähren Garantie ausschliesslich auf unsere Schuhe. suplest Schuhe sind für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum garantiert frei von Material- und Verarbeitungsfehlern. Um Garantieansprüche geltend zu machen, ist ein Kaufnachweis in Form eines gültigen Kaufbelegs erforderlich.



Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Schäden oder Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
• Schäden oder Mängel infolge normaler Abnutzung und Alterung.
• Schäden durch Nichtbefolgen der Bedienungsanleitung.
• Unfall- oder Sturzschäden.
• Veränderungen oder Anpassungen am Schuh. 
  
  
  

Vorgehensweise bei Garantiefällen


1. Wende dich an deinen Händler oder direkt an uns

• Wenn du die Schuhe auf unserer Website gekauft hast, schreibe uns eine E-Mail an shop@suplest.com
• Beschreibe das Problem kurz, füge eine Kopie des Kaufbelegs sowie aussagekräftige Bilder bei, damit wir eine passende Lösung finden können. 

2. Eventuelle Rücksendung

• Falls wir dich bitten, die Schuhe zurückzusenden, stelle bitte Folgendes sicher:
• Reinige die Schuhe gründlich.
• Markiere den Problembereich mit einem Aufkleber.
• Beschreibe den Mangel kurz.
  
  

3. Rücksendeinformationen beifügen

• Lege die folgenden Angaben der Rücksendung bei:
• Deinen vollständigen Namen, Adresse und E-Mail-Adresse.
• Das Kaufdatum (auf dem Zahlungsbeleg angegeben). 
  
  

4. Rückversand:

• Verpacke die Schuhe sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
  
• Versende die Rücksendung per Einschreiben oder Kurier, damit sie nicht verloren geht.
• Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung müssen vom Kunden übernommen werden.
• Falls du deine Schuhe auf der Suplest-Website gekauft hast, verwende die Rücksendeadresse, die im Widerrufsformular angegeben ist:
  Rücksendeformular für europäische Kunden
  Rücksendeformular für Schweizer Kunden
  

5. Bearbeitung deiner Rücksendung:

• Sobald wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir diese und finden schnellstmöglich eine Lösung (Reparatur, teilweise oder vollständige Garantieleistung).
• Gebühren: Für bestimmte Reparaturen oder teilweise Garantieleistungen können Gebühren anfallen. In solchen Fällen kontaktieren wir dich vorab, um alles zu besprechen. 
  
  

Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns jederzeit unter shop@suplest.com. Wir helfen dir gerne weiter.