2.1 Die Darstellung der Produkte und die Angabe der Preise auf der suplest-Website stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern sind nur Aufforderungen an den Kunden, ein verbindliches Angebot abzugeben.

2.2 Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Angebotsseite aufgelisteten Produkte ab. Nach dem Absenden der Bestellung kann der Kunde keine Änderungen mehr an seiner Bestellung vornehmen.

2.3 Unmittelbar nach Eingang der Bestellung bestätigt suplest shop den Eingang der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn suplest shop den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Auftragsbestätigung oder Auslieferungsversand), spätestens jedoch durch Lieferung der Ware. Schweigen suplest shop stellt keine Annahme des Angebots des Kunden dar.

2.4 suplest behält sich das Recht vor, je nach gewähltem Zahlungsmittel Ihre Angaben zur Zahlungsart, deren Gültigkeit, Ihre Bonität im Hinblick auf den Bestellwert sowie Ihren persönlichen Kreditrahmen zu überprüfen und in Abhängigkeit des Prüfungsergebnisses die Annahme von Bestellungen abzulehnen.

2.5 suplest ist berechtigt, jeweils bestätigte Bestellungen jederzeit zu stornieren bzw. nicht auszuführen, insbesondere wenn suplest von Lieferanten oder Herstellern nicht mit Produkten beliefert wird.

2.6 Vom Kunden gewünschte Auftragsänderungen oder Stornierungen sind nur gültig, wenn sie von suplest schriftlich bestätigt werden. Bereits entstandene Kosten bei suplest können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

2.7 Der Verkauf der Produkte und deren Bestellmöglichkeit im suplest Shop ist ausschlieslich für volljährige Personen bestimmt.

2.8 Die Erbringung von Dienstleistungen erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

3.1 Die vom Kunden zu zahlenden Preise verstehen sich in der angegebenen Währung und in der zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung durch suplest gültigen Höhe.

3.2 Die Preise für die angebotenen Produkte sind am Tag der Bestellung des Kunden aufgeführt. Die Preise sind bis zur Auftragsbestätigung durch suplest bzw. während der in der Auftragsbestätigung angegebenen Laufzeit verbindlich.

3.3 Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Steuern, Gebühren oder Versandkosten bleiben vorbehalten.

4.1 Wir versenden die Produkte mit dem Standardversand. Die Versandkosten setzen sich aus Liefer- und Verpackungskosten zusammen. Alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden direkt von unserem Lager in Deutschland versandt. Alle Bestellungen von

Alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden direkt von unserem Lager in der Schweiz versendet.

4.2 Versandkosten

4.2.1 In der EU: Kostenloser Versand für Schuhbestellungen über 180 € . Über 180 € betragen die Versandkosten 12,50 € Standardlieferung über DPD

4.2.2 Versandkosten Ersatzteile und Zubehör in der EU: € 5

4.2.3 In der Schweiz und Liechtenstein: Gratis Versand bei Schuhbestellungen über CHF 180. Über CHF 180 betragen die Versandkosten CHF 12.50 Standardlieferung via Schweizer Post.

4.2.4 Versandkosten Ersatzteile und Zubehör in CH: 5 CHF

4.3 Zoll und Einfuhrgebühren: Neben den berechneten Versandkosten fallen bei der Einfuhr außerhalb der EU-Länder in der Regel weitere Kosten an. Dabei handelt es sich in der Regel um die nationale Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle oder sonstige Abgaben.

4.4 Die anfallenden Versandkosten werden vor der Bestellung angezeigt.

4.5. Bitte beachten Sie: a) Wir können nicht an Postfächer liefern. b) Alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden mit DPD verschickt. Alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden mit der Schweizerischen Post verschickt. c) Samstagszustellung ist nicht möglich.

5.1 Die Lieferung erfolgt nur in Länder der Europäischen Union und in die Schweiz.

5.2 Sofern keine anders vereinbarten Lieferfristen vorliegen, beträgt die Lieferzeit für den Standardversand ab Bestelleingang in Deutschland und der Schweiz maximal 5 Werktage und in EU-Länder (außer Deutschland) maximal 10 Werktage. Sollte der gewünschte Artikel nicht auf Lager sein, richtet sich die Lieferzeit nach der Lieferzeit des Herstellers.

5.3 Suplest haftet nicht für Lieferverzögerungen, die zB auf höhere Gewalt, Verkehrsstaus, schlechte Witterungsverhältnisse, ungewöhnliche und unerwartete Beschlagnahme durch Behörden (Zoll, Polizei etc.) zurückzuführen sind und berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zur Geltendmachung von Schadensersatz.

5.4 Sollten nicht alle bestellten Artikel vorrätig sein, ist suplest zu Teillieferungen berechtigt.

5.5 Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligem Zustellversuchs scheitern, kann suplest vom Vertrag zurücktreten. Keine Rückerstattung bei erfolgloser Zustellung (Nichtabholung, falsche Lieferadressen etc.).

5.6 Adressänderungen sind vom Kunden suplest unverzüglich mitzuteilen, solange das vertraglich vereinbarte Rechtsgeschäft nicht vollständig erfüllt ist. Erklärungen von suplest gegenüber dem Kunden gelten als dem Kunden an der zuletzt von ihm bekannt gegebenen Adresse zugegangen.

Wenn ich eine Rückerstattung möchte, wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Für die Bearbeitung Deiner Rücksendung benötigen wir etwas Zeit. In der Regel dauert die Rückerstattung Deines Geldes aber nicht länger als 14 Werktage.

Ist mein Einkauf im Suplest-Shop sicher?
Keine Sorge. Um Ihren Online-Einkauf so sicher und einfach wie möglich zu gestalten, verwenden wir die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie. Diese sorgt dafür, dass die über das Internet gesendeten Daten verschlüsselt und geschützt sind. Wenn SSL aktiviert ist, sehen Sie in der Adresszeile des Browsers ein Vorhängeschloss und/oder eine Adresse, die mit https statt dem üblichen http beginnt. Das bedeutet, dass Sie jetzt im sicheren Modus arbeiten.

6.1 Die Zahlung hat per Vorkasse zu erfolgen.

6.2 Die Zahlung erfolgt gemäss den auf der suplest-Website wählbaren Zahlungsarten. suplest akzeptiert folgende Zahlungskarten und Paypal: MasterCard und Visa sowie Paypal. Die Belastung erfolgt bei der Bestellung. In der Schweiz besteht zudem die Möglichkeit per TWINT zu bezahlen.

6.3 Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Zahlung des Kaufpreises unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

6.4 Eine Aufrechnung gegenüber Forderungen des Kunden ist ausgeschlossen.

7.1 Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

7.2 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von suplest.

8.1 Private Endverbraucher (sog. Verbraucher) mit Wohnsitz in der Europäischen Union und der Schweiz können aus beliebigen Gründen vom Vertrag zurücktreten und gelieferte Produkte an suplest zurücksenden, vorausgesetzt, dass der Verbraucher suplest innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich hierüber in Kenntnis gesetzt hat.

8.2 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der Kunde kann hierfür das der Sendung beigefügte Widerrufsformular verwenden, einen Brief oder eine E-Mail schicken.

8.3 Die Rückgabe einzelner Bestandteile eines Sets (Kombigerät) ist nur möglich, wenn diese Bestandteile auch auf der suplest-Website zum Kauf angeboten werden.

8.4 Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.

8.5 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Schuhe oder Waren wieder zurückerhalten haben.

8.6 Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen Wertersatz leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

9.1 suplest leistet Gewährleistung durch Nacherfüllung. Dies erfolgt durch Nacherfüllung, zB Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).

9.2 Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nicht bei unerheblichen Mängeln. Das Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.

9.3 Der Empfänger verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Zustand zu prüfen. Allfällige Beanstandungen hinsichtlich Qualität und Vollständigkeit sind suplest unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mitzuteilen. Andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.

9.4 suplest haftet nicht für Transportschäden oder Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung der Ware nach der Abnahme durch den Kunden oder seine Hilfspersonen entstehen. Sollte ein Kunde bei der Lieferung feststellen, dass die bestellten Produkte während des Transports beschädigt wurden, muss dies dem Mitarbeiter des ausliefernden Spediteurs gemeldet werden. Das Versäumnis, den Spediteur über während des Transports beschädigte Produkte zu informieren, hat jedoch keinen Einfluss auf die Gewährleistungsrechte des Kunden, hilft suplest jedoch dabei, Ansprüche gegenüber dem Spediteur oder der Transportversicherung geltend zu machen.

9.5 Bei Mängeln hat die Rücksendung an die auf den Rücksendepapieren bzw. dem Retourenschein angegebene Adresse zu erfolgen. Mit der Annahme von Warenretouren ist keine Anerkennung der Beanstandungen des Kunden verbunden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erfüllt. suplest ist berechtigt, etwaigen Wertersatz vom Kaufpreis abzuziehen. Bei einer Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets verfällt der suplest gewährte Rabatt auf alle Komponenten eines Sets innerhalb des Setpreises. Dem Kunden wird daher für die zurückgegebenen Komponenten nur die Differenz zwischen dem Setpreis und dem von ihm behaltenen Kaufpreis der Einzelteile erstattet. Rücksendungen in der Originalverpackung und mit Begleichung der Rechnung bzw. des Lieferscheins in einer für einen sicheren Versand geeigneten Verpackung vereinfachen die Abwicklung. Produktverpackungen, wie Schutzbeutel für Schuhe sowie hochwertige Schuhkartons, gelten als Bestandteil der bestellten Ware. Werden diese Produktverpackungen im Falle einer Warenrücksendung nicht oder beschädigt zurückgegeben, kann dies zu einer erheblichen Verschlechterung der Ware führen. Suplest behält sich in diesen Fällen daher das Recht vor, die Produktverpackung zurückzufordern bzw. das Produkt zu reklamieren.

suplest schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. Gleiches gilt für Verletzungen der Rechte von Erfüllungsgehilfen und Substituten. In jedem Fall ist die Haftung von suplest auf die (Einkaufs-)Preise der betreffenden Lieferung/Leistung beschränkt. Eine darüber hinausgehende Haftung für Schäden jeglicher Art von suplest, deren Erfüllungsgehilfen oder von suplest beauftragten Dritten ist ausgeschlossen. Insbesondere besteht kein Anspruch des Kunden auf Ersatz von Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind, wie namentlich Produktionsausfall, Nutzungsverluste, Verlust von Aufträgen, entgangener Gewinn sowie sonstige indirekte Schäden oder Folgeschäden.

11.1 Auf die Verträge ist ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anwendbar.

11.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Burgdorf, Schweiz.

suplest hält sich an sämtliche Datenschutzgesetze und verwendet Daten, die Kunden identifizieren könnten, ausschliesslich wie im Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ dargelegt.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Zuletzt aktualisiert: 29.01.2025