7.1 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

7.2 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und zur Aufgabe zum Versand im Eigentum des suplest Shop.

8.1 Private Endverbraucher (sogenannte Konsumente), die in der Europäischen Union und in der Schweiz ansässig sind, können den Vertrag kündigen und alle gelieferten Produkte aus irgendeinem Grund zurücksenden, sofern der Verbraucher dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich suplest mitgeteilt hat.

8.2 Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts. Der Kunde kann hierfür das der Sendung beigefügte Widerrufsformular verwenden, eine briefliche Information schicken oder ein E-Mail senden.

8.3 Die Rückgabe einzelner Komponenten ist nur möglich, wenn diese Komponenten auch von suplest shop zum Kauf angeboten werden.

8.4 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Konsument. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.

8.5 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

8.6 Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfungen der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

9.1 Der suplest Shop leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach Wahl von suplest Shop durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).

9.2 Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen.

9.3 Der Empfänger verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität und Vollständigkeit müssen dem suplest Shop umgehend, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, mitgeteilt werden. Ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.

9.4 Der suplest Shop haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Ware nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen. Sollte ein Kunde feststellen, dass bei der Lieferung die bestellten Produkte während des Transports beschädigt wurden, sollte der Mitarbeiter des ausliefernden Spediteurs benachrichtigt werden. Im Falle einer Nichtmitteilung des Transportunternehmens über Produkte, die während des Transports beschädigt wurden, würde jedoch keine Auswirkungen auf die Gewährleistungsrechte des Kunden haben. suplest sollte aber darüber informiert werden, da dies supest hilft eine Forderung gegen den Beförderer oder die Transportversicherung geltend zu machen.

9.5 In Fällen von Mängeln hat die Rücksendung an die auf den Rücksendungspapieren oder dem Retourenschein aufgeführte Adresse zu erfolgen. Mit der Annahme von Warenrücksendungen ist keine Anerkennung von Mängelrügen des Kunden verbunden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des suplest Shop. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erfüllt. Der suplest Shop ist berechtigt, vom Kaufpreis allfälligen Wertersatz abzuziehen. Bei einer Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets verfällt der Preisnachlass, den suplest Shop auf alle Komponenten eines Sets im Rahmen des Set-Preises gewährt. Der Kunde erhält deshalb für die zurückgegebenen Komponenten nur die Differenz erstattet, die zwischen dem Set-Preis und dem Kaufpreis der Einzelteile besteht, die er behält. Rücksendungen in der Originalverpackung und unter Beilegung der Rechnung bzw. des Lieferscheins in einer zum sicheren Versand geeigneten Verpackung vereinfachen die Abwicklung. Produktverpackungen, wie beispielsweise Schutzbeutel für Schuhe sowie hochwertige Schuhkartons, gelten als Teil der bestellten Ware. Werden diese Produktverpackungen im Falle einer Rücksendung der Ware nicht mit zurückgegeben oder beschädigt, kann dies zu einer erheblichen Verschlechterung der Ware führen. suplest Shop behält sich daher in diesen Fällen vor, die Produktverpackungen herauszuverlangen bzw. Wertersatz geltend zu machen.

Der suplest Shop schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten. In jedem Fall beschränkt sich die Haftung von suplest auf die (Einkaufs-) Preise der betreffenden Lieferung / Leistung.

Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz für Schäden irgendwelcher Art, von Hilfspersonen oder von Dritten beauftragten Dritten ist ausgeschlossen. Insbesondere hat der Kunde keinen Anspruch auf Ersatz von Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind, wie z. B. Produktionsausfall, Nutzungsausfall, Verlust von Aufträgen, entgangenem Gewinn oder sonstige indirekte oder Folgeschäden.

11.1 Auf die Verträge ist ausschliesslich das Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG), anwendbar.

11.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Burgdorf, Schweiz (CH).

12.1 suplest Shop hat an allen Bildern, Filmen und Texten, die auf der suplest Webseite veröffentlicht werden, Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von suplest nicht erlaubt.

12.2 Soweit der Abnehmer eigene Motive oder Gestaltungen im Rahmen der Auftragserteilung zur Verfügung stellt, so u. a. durch sogenannte Uploads, sichert der Abnehmer zu, dass diese Motive und Gestaltungen frei von Rechten Dritter sind, insbesondere nicht gegen geltendes Recht, so u. a. gegen Strafgesetze, Jugendschutz- und Mediengesetzes, verstossen. Ausdrücklich sichert der Abnehmer zu, dass keine der Motive und Gestaltungen sowie hiermit verbundene Daten illegale, volksverhetzende, rassistische, Gewalt verherrlichende und/oder pornografische Inhalte aufweisen. Der Abnehmer verpflichtet sich, uns für den Fall der Inanspruchnahme durch Dritte wegen Verstosses gegen diese Verpflichtungen von derartigen Ansprüchen, unter Verzicht von jeglichen Einreden, freizustellen und auch die im Rahmen einer möglichen Rechtsverteidigung erforderlichen Kosten und Gebühren zu erstatten.

suplest erfüllt alle Datenschutzgesetze und verwendet Daten, die Kunden identifizieren können nur gemäß der Datenschutzerklärung.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Latest update 25.05.2018